部下や後輩を注意する話術

人前でしからず、個人的に相談するように丁寧に接する。感情的にならず、部下や後輩がやる気を失わないように配慮する。失敗して反省する気持ちをフォローする。

「厳しいことを言うようだけど、◯◯の件は△△したほうが良かったのでは？今回は残念だけど、次回からは期待しています。」
感情的にならず、部下や後輩がポジティブな気持ちになれるように。

• ◯◯さんにお願いがあるのだけど、ちょっといい？
• ◯◯さんのことで、私が感じたことを率直に話していいかな？
• ◯◯のような考え方もあると思うのだけれど、△△さんはどう思う？
• もし、ほかの人に◯◯と言われたら、悲しい気持ちにならないか？
• 自分も入社当時の頃は、◯◯のことでミスをして先輩から注意されてたよ。
• 君が◯◯のために△△したいという気持ちは分かるが...
• いつもの◯◯さんらしくないミスだね。いったい何があったの。
• ◯◯さんがこんなミスをするなんて珍しいな。次からは気をつけてね。
• ○○したら、社外の人にも迷惑だよ。今度からよく確認してね。
• ○○さん自身の責任はきちんと果たして欲しい。そうすることで△△もうまくいくと思う。
• 店長なら、自分のお店のアルバイトのことはしっかり掌握（しょうあく）して欲しい。
• 取引先の接待の席で、粗野（そや）な態度を取るのは、あまり感心しないな。
• 売上減少の原因を、ライバル店の出店のせいだと短絡的（たんらくてき）に考えすぎないほうがいいだろう。
• 接客対応の悪さを、アルバイトに責任転嫁しても意味がないよ。これは管理の問題だと思う。
• チームの仲間が反目しあっていては、目標の達成は望めない。お互いに相手を尊重して、もう一度検討し直そう。
• この企画書の内容は、抽象的すぎて分かりにくい箇所があるので、具体的に修正して欲しい。
• お客様に◯◯するなんて、常軌（じょうき）を逸（いっ）した行動としか思えないぞ。

「それ、この前も言ったよね...」
「もう少し、しっかりしてくれないと困るよ...」 部下を感情的に叱るだけで、フォローする意思がない言い方です。今回の失敗を次に生かせるように注意しましょう。

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