「部下を指導する」話術

• ◯◯さんの△△のような発言は、お客様に失礼だと思うよ。今後は気をつけて欲しい。
• ◯◯さんは自分では気づかないかもしれないけど、△△しているので、今後は気をつけよう。
• ◯◯が実現できないことには、何か理由があるんだろうね。
• 今月の売上が未達の原因としては、どんなことが考えられるかな？
• ◯◯さんが△△を実現できない要因は何だろう？
• 今後、同様のことが起こらないようにするには、どうしたらいいかな？
• 少し感情的になってしまい、悪かったね。何か力になれることがあったら言って欲しい。
• お客様に対して尊大な口の聞き方にならないように。

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