「誤解の謝罪」の例

「申し訳ありません。私どもが心得違いをしていたようです。」
自分が勘違いしていた場合の謝り方。

• 私どもの言葉が足りず、お客様に誤解を与えてしまったようです。もう一度確認をさせてください。
• 状況が分かりづらくて、恐縮です。
• そのように勘違いさせてしまい、申し訳ありません。
• 語弊（ごへい）があるかもしれませんが...
• ◯◯の件で行き違いがありました。もう一度、△△について弁解をさせていただけますか？
• 誤解を招くような説明で申し訳ありません。本日、改めて説明させていただいてよろしいでしょうか？
• お客様に誤解を招く対応をしてしまい申し訳ございません。◯◯店を代表しておわび申し上げます。
• お客様に誤解を与えかねない言動をしてしまい、たいへん失礼いたしました。どうかお許しください。

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