「連絡ミスを謝る」話術

「申し訳ありません。メールでは事前にご連絡させていただいていたのですが、電話でもご連絡しておくべきでした。」
連絡ミスではない場合でも、相手に対する気遣いが足りなかったことを認めて謝罪しておくと好印象を得られます。

• ◯◯の件で、当方の勘違いにより連絡をするのが遅れました。この度は、大変申し訳ございませんでした。
• 当方の連絡の不手際により、○○様に多大なご迷惑をおかけして心からお詫びいたします。
• 事前にご連絡させていただいていたつもりが、私どもの勘違いで、たいへん失礼いたしました。
• 何の申し開きもできません。すべて私の思い違いでした。
• ◯◯の件で社内に連絡が行き届かなかった件、私の不注意であったと、深く反省しております。同じミスを繰り返さないように、以後、気をつけます。
• このたびの連絡ミスによって納期の遅れが発生した件、心より反省いたしております。
• 私の不注意で連絡ミスがあり、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
• 私の心得違いにより、連絡が遅くなり申し訳ありません。

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