「説明を聞き返す」話術

「○○様のおっしゃりたいことは良く分かりました。つまり△△ということですね。」
相手の名前を呼んで、内容を理解した旨を伝えてから説明の内容を確認します。

• 今のお話の要点を整理したいのですが、◯◯のような理解でよろしいでしょうか？
• 難解なところがありましたので、よろしければポイントを要約していただけますか？
• 今のお話で、○○のところをもう少し具体的にお聞かせ願えませんか？
• 恐れ入りますが、○○についての詳細をご説明いただけませんか？
• 今のお話をまとめさせていただきますと、○○ということですね。
• 念のため、確認させていただきますが、○○については、△△と解釈してよろしいでしょうか？
• それは例えるなら◯◯のようなものでしょうか？
• 今のお話と○○とは、どのような関係があるのでしょうか？
• 今の話題について、御社のご意向を確認させていただきたいのですが、よろしいでしょうか？
• 理解が足りず申し訳ありませんが、◯◯について詳しくご説明いただけませんか？
• 申し訳ございません。念の為もう一度、○○を確認させていただいてよろしいでしょうか？

分かりにくいので、もう少し具体的に説明していただけませんか？
目上の人や取引先の人に対しては、礼を欠いた表現です。

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