「客に謝る言葉」の言い方

「分かりかねます。申し訳ございません。」「早急に検証して、ご返答いたします」「お客様がおっしゃる事はもっとも」「ご指摘ありがとうございます。」「気がつきませんでした。」「申し訳ございません。ただいま責任者を」など。

接客のお詫び

• 私が責任者の◯◯（名前）です。詳しいお話をお伺いできますでしょうか？
• ○○については、私の勉強不足で分かりかねます。申し訳ございません。
• お客様のお怒りはごもっともです。○○を早急に検証して、ご返答いたします。
• お客様がおっしゃる事はもっともだと思います。
• ご指摘［シテキ］ありがとうございます。今後は十分に注意いたします。
• ご要望［ヨウボウ］にお答えできず、誠に申し訳ございません。
• 気がつきませんでした。以後、注意いたします。
• お見苦しいところを、お見せしました。
• 申し訳ございません。ただいま責任者を呼んで参ります。少々お待ちくださいませ。

商品のお詫び

• 申し訳ありませんが、あいにく在庫を切らしております。
• 申し訳ございませんが、その商品は品切れしております。
• あいにくですが、その商品は当店では扱っておりません。

謝（あやまる）話術

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