用件を聞く時の言い方

「ご用件を承りますが」「私でお差支えなければ」「誰か承りましたか？」「ご用件は確かに申し伝えます。」「伝言は承りました。」「あいにく今、手が放せないようです。」など。

• よろしければ、ご用件を承りますが・・・。
• よろしければ、私がご用件を承りますが・・・。
• 私でお差支えなければ承りますが・・・。
• ○○（※名前）が承りました。では、失礼いたします。
• その件は、誰［ダレ］か承りましたか？

「伝言を承る」

• ご伝言を承りましょうか？
• かしこまりました。○○に申し伝えます。お客様のお電話は△△（※名前）が承りました。
• はい承りました。ご用件はたしかに、○○へ申し伝えます。
• はい、伝言は承りました。○○に申し伝えます。
• ○○はあいにく今、手が放せないようです。ご伝言がございましたら、承りますが、いかがでしょうか？

聞（きく）話術

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