聞き返す時の話し方の例

「ご理解いただけましたか？」「もう一度ご説明いただけませんでしょうか？」「とおっしゃいますと？」「まったく、そのとおりです。」「お察しします。」など。

「ご理解いただけましたか？」

• おわかりいただけましたか？
• 今の説明で、ご理解頂けましたか？
• ご理解いただけましたか？
• 今の話し、なんとなく分かってくれた？
• 言ったこと、分かってもらえた？

「どういうこと？」

• 勉強不足で恐縮［キョウシュク］です。○○とはどういったことでしょうか？
• ○○とは、一体どういうことでしょう？
• 無知でお恥ずかしいのですが、○○とはどういうことでしょうか？
• どういうことかよく分からないので、教えてください。
• 申し訳ございません。わたくしの理解が追いつかず、もう一度ご説明いただけませんでしょうか？
• それは具体的には、どういうことでしょうか？
• 例を上げるとすると、どんなものがありますか？
• そう思われる理由が気になるのですが、教えてもらえませんか？
• 理解が足りず申し訳ありませんが、◯◯について詳しく教えていただけませんか？

「誰か分かる？」

• どなたか、おわかりになる方はいらっしゃいませんか？
• ○○がおわかりになる方は、お知らせください。
• 今のお話を理解できた方は、いらっしゃいますか？

「（短く）聞き返す話術」

• ◯◯とおっしゃいますと？
• それから、どうなりましたか？
• それからどうしました？
• そういうものでしょうか？
• 〇〇、 意味は何ですか？
• 〇〇 ですか？
• 〇〇っていうのは？
• それでは 、～についてはどう思いますか？
• じゃあ、～はどうですか？
• あなたはどうですか？
• どうすればいいと思う？
• それはどうして？
• それどんな感じですか？
• あなたは？
• どういうこと（意味）ですか？
• ○○でいいの？
• どうしてだと思う？
• どんなきっかけで、それを思いついたのですか？

「共感する話術」

• まったく、そのとおりです。
• お察しします。
• その気持、よくわかります。
• それは、さぞご苦労なさったでしょうね。

聞き流す

• はあ、そうなんですか？
• そんなこともないようですが、本当でしょうか？
• さあ、どうでしょうか？
• まさか、ご冗談でしょう？
• どうでしょうか？
• そうですか？

「どういう意味？」

• それはどういう意味でしょうか？
• それは、いったいどういうことですか？
• ○○とはどういう意味ですか？
• この書類に記載されている◯◯というのは、どういう意味でしょうか？
• ◯◯に特化するとは、どういうことでしょうか？
• 勉強不足ですみません。◯◯とは、どういうことでしょうか？
• 勉強不足で恐縮ですが、それは◯◯のことでしょうか？
• 勉強不足で申し訳ありません。どのような意味でしょうか？

「何のこと？」

• ○○とは何のことですか？
• 何の事を話されているのか分かりません。詳しく教えてください。
• と、いいますと、どのような事でしょうか？
• この書類に記載されている◯◯というのは、何のことでしょうか？

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