質問に答えられない時の言い方

相手からの質問に答えられない時の一言。「ただちには、お返事できかねます。」「お返事いたしかねます。」「しばらく考えさせてください。」「わかる人に聞いてみます。」など。

• ただちには、お返事できかねます。
• 申し訳ありませんが、私個人の判断では、お返事いたしかねます。
• 即答できかねますので、しばらく考えさせてください。
• そこまで考えが及ばず、情報収集をしておりませんでした。
• すみません。私も○○についてはよく知らないもので・・・。
• それは何とも言えません。
• ○○と言われた時は、どう答えていいのか、正直わかりませんでした。
• 申し上げるほどのことではありません。
• わたくしの勉強不足で、申し訳ございません。すぐに調べてご報告いたします。
• 無知でお恥ずかしいのですが、○○については分かりかねます。
• そこまで考えが及ばず、調査をしておりませんでした。
• たいしたことありません。そちらはいかがですか？
• その件はいいじゃないですか。ところで～

「確認します」

• 申し訳ございません。確認のうえ、お返事をいたします。
• 早速、調べまして折り返しお電話を差し上げます。
• わかりませんので、わかる人に聞いてみます。
• 今は分かりませんが、後で調べておきます。
• 今は分かりません。早急に調べておきます。
• ○○に相談して改めてお返事いたします。
• 先方のご都合を伺［ウカガ］ってみます。
• ◯◯については、よく調べていませんでした。

「知りません」

• ◯◯について勉強不足で明るくないもので...。詳しく教えていただけますか？
• その事については、一切存じません。
• 残念ですが、その事は存じ上げておりません。
• お役に立てず申し訳ございませんが、存じません。
• よく事情が分かりません。
• 詳細はわかりかねます。

「○○で聞いてください」

• ○○については私には分かりかねますので、△△か□□で尋[タズ]ねられてはいかがでしょうか？
• 私は存じませんので、○○に聞いていただけますか？
• 分かるものに代わりますので、少々お待ちいただけますか？

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