「クレーム」の言い方

「○日までにご入金がない場合は」「たいへん不快ですので」「○○されるのは非常に迷惑です。」「不愉快でとても堪えられません。」「信じたくないけれど、本当ならとても残念」「今回の出来にはちょっと問題があるようです。」「このような事態に至り、たいへん残念です。」「私が注文したものと違っていました。」など。

相手に警告する

• 万一、○日までにご入金がない場合は、△△させていただきます。
• ○○はしない方がいい。他の人から苦情が出る前にやめておけよ。
• ○○されると△△なので、□□していただけないでしょうか？
• この件は、御社だけに責任があるとは思いませんが・・・。
• たいへん不快ですので、二度と言わないでください。
• この際はっきり申し上げますが、○○されるのは非常に迷惑です。
• あなたは自分のしていることを分かっているんですか！それは、犯罪ですよ。
• ○○さんに△△されるのは、不愉快でとても堪えられません。

人に注意する言葉

• すみませんが・・・○○してもらえませんか？
• たいへん失礼ですが・・・○○してもらえませんか？
• 恐れ入りますが・・・○○してもらえませんか？
• 申し訳ありませんが・・・○○してもらえませんか？
• 申し訳ありませんが○○なので、ご配慮［ハイリョ］いただけませんか？
• 信頼を裏切るようなことはしないで。
• ○○してくれると助かるよ。今度から気をつけてね。
• ちょっと感情的になっているんじゃないですか？
• こうしたことがあるとは思っていませんでしたので、とても残念です。
• あなたは自分のしていることを分かっているんですか！それは、犯罪ですよ。
• あなただからこそ信頼して頼んだのよ。
• いつも君らしくない。ちょっと頭をひやして来いよ。
• 君が○○したなんて信じたくないけれど、本当ならとても残念だよ。
• どうしたの？いつもの君らしくないな。

事情を伝える

• いつも御社の素晴らしい商品は、お客様にもたいへんご好評いただいております。しかし、今回の出来にはちょっと問題があるようです。
• 今までは素晴らしい○○でした。しかし、今回は△△となっており、困っております。
• 今まで再三にわたりお願いしていたにもかかわらず、今回、このような事態に至り、たいへん残念です。
• 本日、商品を受け取りましたが、私が注文したものと違っていました。
• 商品の○○に問題があるようです。

---

話術 Home 怒（おこる）話術
やめて欲しい  あんまりです  クレームの言い方  抗議する  迷惑を伝える  失礼です 
特集｜好きな人へ告白の仕方