「お客様へお詫び」の言い方

「お客様のお怒りはごもっともです」「お客様がおっしゃることはもっとも」「私の勉強不足でわかりかねます。」「あいにく在庫を切らしております。」「その商品は品切れしております。」など。

• お客様のお怒りはごもっともです。○○を早急に検証して、ご返事いたします。
• お待たせして、申し訳ございません。恐れ入りますが、もう○○分ほどお待ち願えませんか？
• お客様がおっしゃることはもっともだと思います。
• 商品の受注に誤解がありまして、別の色をお届けしてしまいました。
• 代わりのの商品は、至急送付いたしました。
• ○○については、私の勉強不足でわかりかねます。申し訳ございません。
• あいにくですが、その商品は当店では扱っておりません。

在庫切れでお詫び

• 申し訳ありませんが、あいにく在庫を切らしております。
• 申し訳ございませんが、その商品は品切れしております。

お詫び

• せっかくのご期待に添えず、深くおわび申し上げます。
• 弁解のしようもなく、恐縮しております。
• 深くおわび申し上げます。
• 謹んでお詫び申し上げます。
• 多大なご迷惑をおかけしましたことを、陳謝［チンシャ］いたします。
• それは、誠に申し訳ございませんでした。
• たいへんなご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
• ご要望にお応えすることができず、深くお詫びいたします。
• ○○については、私の勉強不足でわかりかねます。申し訳ございません。

その他

• あいにくですが、その商品は当店では扱っておりません。
• お問い合わせいただきました○○は、残念ながら当店では扱っておりません。
• せっかくお客様にお越し頂いたところ、お役に立てず、申し訳ございません。
• 申し訳ございません。当方の配送ミスでした。直ちにご注文の商品をお届けします。

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