「謝る時」の敬語の使い方

自分のミスや失敗、相手に迷惑をかけた時に敬語で謝るための会話集。

• すみませんが　→　申し訳ございませんが
• ごめんなさい（すみません）→まことに申し訳ございません。
• さっきは、ゴメン。→先ほどは失礼いたしました。
• それはちょっと・・・→申し訳ありません。
• 悪い→申し訳ありません。
• 悪いけど→あいにくでございますが、せっかくでございますが、申し訳ございませんが・・・
• ごめん。→申し訳ありません。
• 悪かったね→申し訳ございませんでした。

「おわび」を敬語で話す例

• この度は、大変申し訳ございませんでした。
• 大変ご迷惑をおかけいたしました。
• ○○様に多大なご迷惑をおかけして、心からお詫びいたします。
• お詫び申し上げます。
• お客様に深くお詫びいたします。
• お客様からのご意見を厳粛に受け止め、この度の不手際を陳謝いたします。
• 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
• 私どもの勘違いで、たいへん失礼いたしました。
• 多大なご迷惑をおかけして、心よりおわび申し上げます。
• 今回はご期待に背く結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
• ○○様のご要望におこたえできず、本当に申し訳ありません。
• 弊社の不手際で御社に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
• お客様に不快な思いをさせて、申し訳ございません。
• 御社のご期待にそえず、誠に申し訳ございません。

「反省」を敬語で話す例

• 私の不注意であったと、深く反省しております
• この度はお騒がせいたしました。
• このたび納期の遅れが発生した件、心より反省いたしております。
• 二度とこのような失敗はいたしません。
• 私の勉強不足で、申し訳ございません。
• 私どもの配慮が足りませんでした。
• 同じミスを繰り返さないように、以後、気をつけます。
• 今後は十分に注意して○○を行い、二度と今回のような事故は起こしません。
• 間違った商品を発送するなど、あってはならないことでした。
• 申し訳ありません。私の不手際でした。
• 私どもの役目を十分に果たせすことができず、誠に申し訳ございませんでした。
• 以後、このような事がないように肝に銘じます。
• 申し訳ありません。今後はお客様に御迷惑をおかけしないように心掛けます。

Ｑ：「ごめんなさい」「すみませんでした」は、敬語として使えますか？
Ａ：「ごめんなさい」「すみません」は、「申し訳ございません」よりも軽い表現です。取引先や上司に謝る時は「申し訳ございませんでした」「たいへん失礼いたしました」などを使いましょう。

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