仕事で失敗やミスをした時の謝り方

上司に謝る

• 私の不行き届きでまことに申し訳ございません。
• ◯◯のトラブルの件はわたくしの不注意でした。申し訳ございません。
• ◯◯の件、不行届きで申し訳ございません。自分として精一杯努力してまいりましたが、このような結果になり残念です。
• 自分の役割と責任を果たすことができず、申し訳ありませんでした。
• 私の勉強不足で失礼いたしました。今後は十分に気をつけます。
• 私の説明がいたりませんで、部長にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
• 私の不手際でこのような事態になり、申し訳ございません。次は必ず◯◯できるように頑張ります。
• 申し訳ありません。多忙にかまけて、失念して（忘れて）おりました。今後はこのようなことがないよう気をつけます。
• ○○社への提案書の内容に不備がありました。私の不注意で誠に申し訳ありません。
• 申し訳ありません。○○社への発注ミスがありました。直ちに先方には謝罪して訂正いたします。
• 私が○○したために、△△の業務が遅れました件、誠に申し訳ありません。
• 自分の営業力を過信しておりました。申し訳ございません。今回の失敗の原因を分析し、必ず次の仕事に活かせるようにいたします。
• 急な変更に対処しきれませんでした。私の力不足で◯◯することができず、本当に申し訳ありません。
• ◯◯について努力いたしましたが、期待通りの成果が得られませんでした。
• 予定の期日に企画書の作成を間に合わせることができず、申し訳ございません。
• ○○の件について、ご報告が遅れて申し訳ございませんでした。
• 今回は申し訳ありませんでした。次回は◯◯できるよう努力いたします。
• よく注意していたつもりでしたが、見落としがありました。
• よかれと思って◯◯したのですが、それが裏目に出てしまいました。
• 想定外の◯◯が起こり、迅速に対処することができませんでした。次回は対策をしっかり行います。

同僚、部下に謝る

• ◯◯社への見積りの件、実は単価の記載にミスがあった。私の不注意で申し訳ない。
• 私の発注が遅れたことが原因で納期に遅れが生じてしまい、たいへん申し訳なく思っています。
• 新商品の販売促進キャンペーンの件、多忙にかまけて○○さんに任せっきりにして申し訳ない。
• お客様の対応を◯◯さんに任せっきりでゴメンね。

取引先に謝る

• ○○の作成の件ですが、御社とのお約束の期日に間に合わせることができず、申し訳ございません。
• 先日御社へ送付させていただいた納品書の内容で、価格の記載に間違いがありました。本日差し替え分を送付いたしますので、お手数ですがよろしくお願いいたします。
• そこまでは考えが及ばず、全くの想定外でした。改めて上司とともに謝罪させていただきます。
• 事前に◯◯の準備はしていたのですが、申し訳ありません。
• 御社にご迷惑をおかけしたことを、謹んでお詫び申し上げます。
• 先日納品した商品で、見積り内容と実際の仕様が異なっていた件、お客様からご指摘いただいたとおりでございました。大変ご迷惑をおかけいたしました。
• 言い訳になってしまうかもしれませんが、今回の納期の遅れは◯◯が原因です。お引き受けしたにもかかわらず、このような結果になり、申し訳ございません。
• この度は部下がたいへんなご迷惑をおかけいたしました。私どもの教育不行届きで申し訳ございません。
• 開催日について心得違いをしており、申し訳ありません。

社外へのお詫び

• いつもお世話になり、ありがとうございます。お見積りの件、御社とのお約束の期日が過ぎてしまい、誠に申し訳ございません。本日中にFAXさせていただきます。
• ◯◯様、いつもお世話になり、ありがとうございます。先日のお問い合わせいただきました件、実は私どもの迷惑メールに入っており、ただ今拝見いたしました。お返事が遅くなり、たいへん失礼いたしました。
• 先日の納期の遅れの件、たいへんご迷惑をおかけいたしました。お詫びを兼ねて、ご面談させていただきたいのですが、本日午後からのご都合はいかがでしょうか？
• 弊社で製造した商品の部具合によるお客様からのクレームの件、そちら様のご都合のよろしい日に、ご挨拶［アイサツ］に伺［ウカガ］いたいのですが、いかがでしょうか？
• 先日のお客様とのトラブルついて、わずかな時間でも結構ですから弊社［ヘイシャ］に謝罪の機会をいただけないでしょうか？
• ご多用中、ご迷惑かとは存じますが、昨日御社へ納品させていただいた商品に欠陥品がございました。代品と差し替えさせていただきたく、これからそちらへ伺いたいのですが、ご都合はいかがでしょうか？
• ご提案させていただいた内容と実物が異なっていた件、弊社の不手際で誠に申し訳ございませんでした。もしよろしければ来週、御社へ伺って謝罪させていただきたいのですが・・・。

社内でのお詫び

• ◯◯部長、恐れ入ります、今お時間をいただいてもよろしいでしょうか？○○社への納期の遅れはわたくしの不注意でした。申し訳ございません。
• お忙しい中、失礼します。10分ほどお時間をいただいてよろしいでしょうか？この度は、私の不手際でお客様からのクレームをいただく事態になり、申し訳ございません。
• お取り込み中、失礼いたします。○○社への発注ミスの件で、ご相談したい件がございます。今、お手すきでしょうか？
• お忙しい中、失礼します。○分ほどお時間をいただけますか？実は、○○社への見積もり内容に不備がありました。私の不注意で誠に申し訳ありません。直ちに修正して先方へお詫びに上がります。
• 私もまさかと思ったのですが、アルバイトが無断欠勤しました。

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